자주 묻는 질문

FAQ

히즈클린

현재 홈페이지에 없는 제품 중, 아래 5가지 상품은 단종 및 품절 상태라 구매하실 수 없습니다.

"히즈클린 포우먼 여성청결제, 히즈클린 스킨 바디워시, 히즈클린 션 남성청결제, 히즈클린 전신 미스트, 히즈클린 포맨 남성청결제 40g"

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히즈클린 남성청결제 또는 맨즈 크림을 구매하신 고객님들께서 우려하시는 상황이 없도록

택배는 각각 "주식회사 휴먼큐어"에서 보내드리는 "포맨 150g"과 "보습 크림"으로 발송됩니다.

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[환불 신청 시 유의사항]

- 제품 수령 후 30일 이내로 채널톡 또는 문의하기 게시판을 통하여 연락주시면 환불 관련 안내를 도와드리고 있습니다.

- 환불 접수 시, 구매하신 제품은 회수되며 왕복 택배비는 구매자 부담입니다.(단순변심일 경우)

- 환불 처리는 제품 입고 후 제품 검수 과장을 거쳐 영업일 기준 5 ~ 10일 정도 소요될 수 있습니다.

- 판매자 귀책일 경우 세트 상품 구매 시 개봉한 1개의 제품을 제외한 나머지 제품은 미개봉 상태여야 전액 환불이 가능합니다.


[환불이 불가한 경우]

- 제품의 2/3 이상 사용한 경우

- 제품 수령 후 30일이 초과한 경우

- 패키지를 훼손시켰을 경우

(*제품 환불 악용사례를 예방하기 위해 일부 조건이 적용된 점 양해 부탁드립니다.)


[부작용 치료비 보상]

- 히즈클린은 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 따른 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 제품의 부작용에 대한 치료비 보상을 진행하고 있습니다.

- 상품 수령일로부터 14일 이내에 채널톡이나 문의하기 게시판을 통하여 접수해주셔야 하며, 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 목적일 경우 단 1회에 한하여 보상됩니다.

(단, 초기 진단서 내에 정확한 제품명을 기재해주시는 등 자사 제품과의 인과관계가 있어야 하며, 고의로 인한 경우에는 해당 비용은 지급하지 않습니다.)

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- 제품 수령일로부터 14일 이내 교환/반품이 가능하며, 단순변심에 의한 교환/반품일 경우 왕복 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

- 반품 시, 제품 및 사은품은 모두 반품해주셔야 합니다.(개봉 및 훼손 시 반품 불가)

- 오배송 및 제품의 하자 등으로 인한 판매자 귀책으로 인한 교환/반품은 무료로 진행됩니다.

- 채널톡 또는 홈페이지의 문의하기 게시판을 통하여 신청해주시면 빠르게 처리 도와드립니다.

- 교환/반품 접수 확인 후 영업일 기준 2~3일 이내에 택배 기사님이 연락 후 방문 수거가 진행됩니다.


[네이버페이로 구매한 경우]

- 네이버페이로 주문하신 경우, 네이버페이 마이페이지의 결제내역 화면을 통하여 교환/반품 접수가 가능하며, 자동수거를 신청하시면 우체국택배에서 자동 수거 됩니다.